Lone Pine, Penang, a Tribute Portfolio Resort

J'ai séjourné dans de nombreux hôtels et je leur ai généralement laissé de bonnes critiques. S'il y avait des problèmes, je les tolérais. Mais cet hôtel doit avoir reçu une mauvaise critique. Comment a-t-il pu obtenir autant de bonnes critiques ? La chambre dans laquelle nous avons séjourné cette fois-ci était la chambre 111, et il y avait plusieurs panneaux d'avertissement : 1. Il n'y avait que deux Malais à la réception pour nous enregistrer. Leur anglais était très médiocre. Au moment de l'enregistrement, la réception a reçu un appel d'un autre client et ils ont raccroché immédiatement. Ils ont ensuite discuté longtemps avec une autre personne avant de nous enregistrer. Cela a également posé les bases des problèmes qui ont suivi. 2. Nous avons réservé une suite de luxe, qui convenait à trois personnes, mais il n'y avait pas de serviettes, de serviettes de bain ou de serviettes de toilette dans la chambre. 3. J'ai voulu appeler la réception pour envoyer des serviettes, mais l'appel n'a pas été connecté et j'ai dû courir en bas pour trouver la réception. 4. Après être descendue pour communiquer avec la réception, ils n'ont livré qu'une seule serviette, ce qui n'était pas suffisant. J'ai donc dû redescendre et dire à la réception qu'il n'y avait plus de serviettes du tout, et ils m'ont alors fourni un ensemble complet de serviettes. 5. Il y a une piscine à l'extérieur du balcon de la chambre, mais la vanne de raccordement à l'égout est desserrée et la piscine ne peut pas du tout retenir l'eau. 6. Le sèche-cheveux ne peut pas souffler de l'air chaud, il ne peut souffler que de l'air froid. 7. J'ai demandé à la réception si je pouvais changer de chambre. Ils m'ont dit que toutes les chambres étaient complètes. J'ai ensuite vérifié sur Ctrip et j'ai découvert qu'elles n'étaient pas complètes. Elle m'a dit que des clients allaient bientôt arriver et a dit beaucoup d'autres choses. Quoi qu'il en soit, ils ont refusé de me changer de chambre. À 23 heures du soir, je pouvais encore voir que de nombreuses lumières étaient éteintes en me promenant le long de la côte. Seuls les enfants croiraient les paroles de la réception. 8. Utiliser le téléphone de l'hôtel pour passer des appels en Malaisie coûtera 1,8 RM. 9. Après avoir contacté la plateforme Ctrip pour faire appel à la réclamation ci-dessus, le service client officiel de Ctrip n’a pas pu contacter l’hôtel. Notre appel n’a pas été résolu et nous n’avons pas reçu d’excuses de la part de l’hôtel. Les amis chinois doivent être prudents lorsqu’ils séjourneront dans cet hôtel à l’avenir, car tout problème qu’ils rencontreront ne pourra pas être résolu. Un hôtel qui coûte 1 000 $ la nuit, avec un personnel négligé, une gestion hôtelière inappropriée, des installations de chambre médiocres, une mauvaise attitude et une très mauvaise expérience, il mérite une mauvaise critique ! !

La chambre est moyenne et proche de la mer. Il n'y a rien à manger à proximité de l'hôtel.

le bel environnement !! que puis-je dire depuis le parking, je me sens si bien. le personnel est bon, la chambre propre et grande.. j'adore la baignoire sur le balcon et aussi la nourriture était très bonne.. je reviendrai certainement si j'en ai besoin. .5🌟

Dans l'ensemble, un séjour agréable. Le personnel est très sympathique et attentionné. Beaucoup de sourires. Le petit déjeuner était bon, même si vous ne pouvez pas obtenir de café simple. Tout est américain, style machine, ce qui a un goût et une sensation totalement différents. Nous avions une chambre avec lit double et canapé, mais le canapé était en fait un immense lit dans une pièce séparée, donc pour 3 ((2 adultes + 1 enfant adolescent), c'était parfait.

La disposition de la chambre est relativement confortable et ne donne pas l'impression d'être bondée. Même si elle fait face au bord de mer, la chambre qui nous a été donnée a été bloquée par l'oncle. Il vaudrait peut-être mieux avoir une chambre près de la piscine. L'hôtel est juste à l'extérieur de la plage 🏖️ On peut pratiquer quelques sports nautiques en journée, le coucher de soleil le soir est particulièrement beau, et il y a de nombreux restaurants aux alentours Le petit-déjeuner de l'hôtel est également plutôt bon👍

Nous avons apprécié notre séjour ici. Merci beaucoup pour la grande hospitalité